PREGUNTAS FRECUENTES
DUDAS ANTES DE COMPRAR
Las preguntas que más me llegan por Instagram y por TikTok, contestadas de una vez. Si la tuya no está, escríbeme y la añado.
Buscar una duda concreta
Envíos y entrega
Estado y autenticidad
Reservas y preventas
Pago y devoluciones
Ferias y recogida
ENVÍOS Y ENTREGA
¿Cuánto tarda en llegar?
La mayoría de los pedidos los preparo y los bajo yo mismo a la empresa de transporte el mismo día; el plazo máximo es de 48 horas laborables. A la Península llega en 1 a 3 días laborables; a Baleares, 1 a 4; a Canarias, 2 a 5. Te mando el número de seguimiento en cuanto imprimo la etiqueta.
¿Cómo la envuelves?
¿Envías fuera de España?
¿Con qué empresa envías?
¿Y si llega dañada?
ESTADO Y AUTENTICIDAD
¿Cómo revisas cada carta antes de enviarla?
Reviso cada carta y cada caja las veces que hagan falta: todas las esquinas con lupa, la parte frontal, la trasera y, sobre todo, los perfiles. Es lo que hace que puedas mandarla a gradear sin sorpresas. Lo tienes explicado paso a paso en “Cómo compro”.
¿Qué significa Near Mint en tu tienda?
¿Las fotos son de la carta que recibo?
¿Vendes cartas graduadas?
RESERVAS Y PREVENTAS
¿Qué garantía tengo de recibir todo lo que he reservado?
Te lo digo claro: con Pokémon y con Bandai, ninguna. Los distribuidores no garantizan las asignaciones y quien te diga lo contrario no está siendo honesto. Lo que sí hago es pedir siempre el máximo de producto posible para asegurar cantidad, y llevo dos años trabajando con los mismos proveedores, que hasta hoy siempre me han servido. Si aun así tu unidad no llega, te aviso y te devuelvo el importe completo sin que tengas que reclamar nada.
¿Cuándo se cobra una preventa?
¿Puedo cancelar una reserva?
¿Qué pasa si hay menos unidades que reservas?
PAGO Y DEVOLUCIONES
¿Qué formas de pago aceptas?
Tarjeta de crédito o débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Los datos de la tarjeta no pasan por esta web: los procesan la pasarela del banco y Stripe.
¿Puedo devolver una carta si no me convence?
¿Quién paga el porte de la devolución?
FERIAS Y RECOGIDA
¿Puedo comprar por la web y recoger en la feria?
Sí. En el checkout eliges “Recogida en feria”, el envío pasa a cero y te confirmo por email el número de mesa.
¿Llevas todo el stock a las ferias?
¿NO ESTÁ TU PREGUNTA?
Escríbeme y te contesto en cuanto pueda. Si la pregunta se repite, acaba aquí arriba para el siguiente.